1、首先按下“win+R”键打开“cmd”运行，输入“services.msc”。

2、打开服务，然后找到Windows image Acquisition(WIA)服务，选中服务点右键，点击“启动”。

3、如果启动成功就去设备和打印机，右键打印机图标扫描选项，此时扫描选项应该已经出来了。

4、如果启动不成功，无法启动，提示“Windows image Acquisition(WIA)服务错误：1068，依存服务或组无法启动”，继续接下来的操作。

5、Windows image Acquisition(WIA)有2个依赖服务项，Shell Hardware Detection和Remote Procedure Call，检查Remote Procedure Call（RPC）和Shell Hardware Detection的运行状态，并把这两项的启动类型改为“手动”。

6、然后右键点击“开启”，然后再尝试Windows image Acquisition(WIA)服务，右击Windows image Acquisition(WIA)服务打开其属性，切换到“依存关系”。

7、把所有该服务依赖的系统组件全部启用，这个服务启动之后就有了扫描选项了，第一次扫描的时候改一下，扫描配置文件。