1、点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。

2、若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。

3、若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。

4、若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

5、若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。