1、原因：社保卡消磁了；社保信息登记错误；持卡人拿错了卡；社保系统出现了故障；参保人员的欠缴社保费；或者参保人员不符合享受社保待遇的条件等。

2、各级人力资源社会保障部门应保障持卡人查询、办理人力资源社会保障业务的权利，采取技术手段和管理措施，保护持卡人的个人隐私，依法使用与社会保障卡有关的信息，确保社会保障卡的安全使用。