秋冬时节，肺炎支原体抗体、流感病毒、呼吸道合胞病毒、腺病毒、诺如病毒轮番活跃，直袭抵抗力较弱的少儿群体，不少家长被杀得措手不及。

流感高发、病情反复，多亏医生专业指导暖人心

2023年10月，平安人寿的一名客户郝女士（化名）家中的2名小朋友先后感染肺炎支原体肺炎、乙型流感。照顾孩子的过程中，郝女士不慎感染流感，也病倒了。谈及求医过程，郝女士表示，如果没有平安健康儿科医生的专业指导，自己恐怕无法从容应对家中反复、复杂的病情。

10月28日，郝女士10岁的孩子小王（化名）高热不退，线上求助平安健康儿科专科医生，得到医生专业、耐心的指导。11月1日复诊，因孩子持续高热，线上医生引导其前往线下做胸片检查。11月2日，小王被确诊为支原体肺炎，住院6天后有所好转。11月14日线上复诊时，平安健康儿科专科医生给出了针对性的药物治疗方案；11月27日，郝女士再次上线复诊评估，平安健康儿科专科医生详细梳理小王病情，指出其感染指标有下降趋势，叮嘱其继续按照原方案巩固治疗，同时配合免疫调节剂，促进疾病康复。

至此，这场反反复复近一个月的疾病终于告一段落，郝女士对平台医生的专业指导和认真负责的态度表示认可与感谢。

平安人寿：以“保险+医疗健康”助力缓解就医困难

近期，随着呼吸道疾病进入高发期，各地儿童专科医院以及综合医院的儿科出现看病人数暴增、挂号就医和住院难等现象，优质医疗资源稀缺，不少患者正面临就医困难。

在此背景下，线上咨询问诊成为了不少家长的选择。对比线下就诊，线上问诊节省了时间、精力，同时可避免病情不明时的交叉感染，既能为就诊患者带来人文挂怀，更为线下医院分流，有助于缓解医疗资源不足的问题。

例如本文中的郝女士所接受的线上咨询问诊服务，就来自平安推出的“平安臻享RUN”健康服务计划。

作为头部险企，平安人寿依托中国平安集团医疗健康生态优势，构筑“保险+医疗健康”服务模式，于2021年匹配重疾险产品推出“平安臻享RUN”服务品牌，与平安健康深度合作，打造特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理等亮点服务，为满足条件的寿险客户持续提供专业健康管理服务。

2023年7月，为进一步满足客户健康医疗服务需求，平安人寿携手平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司重磅升级平安臻享RUN（2023）健康服务计划，打造家庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多项服务，并对服务进行分级管理，满足条件的客户最高可享受“全家共享家庭医生”等18项健康管理服务。

三大亮点服务，平安臻享RUN守护少儿健康

那么针对如今肆虐的少儿疾病，平安臻享RUN可以提供哪些服务？

一是线上问诊。平安臻享RUN可为客户提供专属线上家庭医生1对1在线图文问诊、1对1在线语音/视频咨询，涵盖疾病咨询、药品配送、报告解读等服务。线上医生秒级响应，图文问诊可实现7*24小时全天候服务，及时、专业响应客户需求。

二是门诊预约协助及陪诊。平安臻享RUN可根据客户实际情况，协助客户匹配合适的优质三甲医院及科室，并协助客户预约副高级及以上职称医生的门诊；陪诊服务方面，为客户配备超3000家医院协助挂号陪同就医服务，以及超1600家三甲医院住院安排协助服务。

三是家庭医生。平安臻享RUN健康服务计划下，每位客户可签约一名专属家庭医生，为客户提供7*24小时一对一服务，服务贯穿诊前咨询、诊中提供治疗方案、诊后提供回访等全链路，解决客户日常健康困扰和疾病问题。

据悉，2023年10月以来，平安臻享RUN已累计提供儿童类疾病、发烧类、呼吸道感染等咨询问诊数达十万次，为近千位客户提供门诊预约协助服务。

近年来，中国平安“综合金融+医疗健康”战略持续深化。中国平安董事长马明哲表示，发展医疗健康养老，是帮助客户少为求医无门、问药无路、养老无助而烦恼焦虑。公司积极探索“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”、“保险+医疗健康”的服务模式，满足居民高品质生活的需要。数据显示，“保险+医疗健康”模式下，截至2023年前三季度，平安医疗健康生态圈已服务超1900万平安寿险客户，同比增长超10%。

【重要提示】：

本文所涉及的平安臻享RUN健康服务计划平安健康互联网股份有限公司提供，涉及就医服务由第三方医疗机构直接提供，平安健康仅提供协助预约服务，不参与提供相关医疗服务；本文所涉及的家庭医生服务由具备资质的第三方服务供应商实际提供，具体服务以实际为准。