1.冷静分析情况。听取孩子的叙述，了解整个事件经过。了解有没有是孩子故意惹怒了别人，是否有其他被打的孩子。2.与相关人员进行沟通。建立联系，找到打人的孩子以及他的家长，并且向学校老师或者校领导反映。同时，针对孩子被打的问题，增加家庭沟通，了解孩子是否身体上或者心理上有不适，给予正确的支持。3.保护和安抚孩子。孩子可能会因为被打而感到害怕或者不安，家长要在情感上安抚孩子，并且加强对孩子的关心和支持。如果孩子有受伤，及时处理伤口并且送医。4.引导孩子正确处理。让孩子知道打人是错误的，不管是谁打谁都是错误的，同时让孩子了解到自己的行为对别人的影响。引导孩子正确表达情感，并且根据孩子的情况适当安排心理辅导。5.预防打人事件发生。家长应该主动与老师沟通，加强孩子的素质教育，教育孩子尊重别人，关心别人，并且增加孩子社交能力和情感控制能力。同时也要提高孩子的自我保护意识，教育孩子如何处理突发事件。