据微博@冷暖视频此前报道，浙江杭州多位网友反映称4月6日晚上9点半左右杭州南站因出站困难，有游乘客称险些被踩踏，大量乘客滞留出站口。视频显示，大批旅客被堵在车站内，有一名男子将紧锁的玻璃门撞开，旅客们纷纷跟着出站。

上海铁路局杭州站官方微博@铁路杭州站7日中午发布通报：针对网传“杭州南站出站口拥堵”视频，铁路杭州站迅速组织核查。经查，视频内容为4月6日21:20左右，杭州南站北3出站口画面。该时段有2趟列车相继到达，旅客集中到站下车。在出站过程中，11号站台出站自动扶梯落地处一名旅客不慎摔倒，车站工作人员第一时间启动自动扶梯制动按钮，组织旅客快速出站，无人员受伤。由于我们工作不到位，影响了旅客出站秩序，车站深表歉意。后续车站将进一步加强现场客流组织，努力改善服务，使旅客出行更加安全顺畅。

（观察者网综合@铁路杭州站、@冷暖视频）