微短剧“坑老”套路为何频频得逞

更新时间:2023-12-09 00:08:35作者:橙橘网

微短剧“坑老”套路为何频频得逞


微短剧消费的微信账单,受访者供图。

近期,随着微短剧走红,多名网友表示,他们的父母对微短剧上瘾,并投入高消费,老人起初多是被刷屏的短视频所吸引,一旦点开,就被算法套牢,成为精准营销对象。

低俗、抓马、雷人……随着《黑莲花上位手册》的爆红和下架,这些负面词汇已经成为微短剧的标签,如今甚至还多了“坑老”。当然,“坑老”和微短剧本身的内容无关,更多是利用老年人对数字技术使用的不熟练进行诱导消费。

老年人接触智能手机的很多但熟练使用的却不多,而且获取信息的渠道相对单一,更容易沉迷微短剧。从微短剧小程序的“坑老”套路来看,有部分甚至已经超越诱导消费的范畴,而更接近诈骗。据南都大数据研究院观察,在部分平台微短剧小程序付费解锁新的剧集时,勾选了“默认开启自动解锁下一集”的选项,在“解锁一集只需0.9元”诱导下,“默认下一集自动解锁”的选项很难被注意到,而一旦开启了自动解锁的授权,则很可能不间断地自动充值。

有的受访者父母两个月充值4000元,有的消费总额超过万元,这样的数额无论是相较于老年人以为的0.9元一集的价格,还是正规视频平台上的一两百元的会员年费,都超出了太多。

本质上,微短剧小视频就是利用信息差和打规则的擦边球,对老年人进行围猎。智能手机几乎人手一台,很多人对诱导消费毫无警觉,而老年人往往启动了“自动解锁”授权却对此一无所知。况且,类似的小程序本就不打算做长久生意,只是想钻空子捞一笔就走。另外,每一个订单的消费数额大多是9.9元、39.9元这样的小数额,就导致消费者维权特别烦琐,也很容易遗漏。

更大的问题是,这些小程序可能在消费者漫长的维权过程中直接下架了,消费者无处维权,小程序商家却可以“换皮重生”,用同样的套路继续“坑老”。南都大数据研究院于2023年12月对微短剧用户进行问卷调查,调查结果显示,在消费过程中五成用户遭遇虚假广告,充值时告知的优惠与实际情况不符;有四成用户在开通小程序全站会员后,观看其他剧集仍然需要付费;还有超过30%的用户为小程序充值后,该小程序随即下架,再也无法使用。

无论是嘲讽老年人对数字技术的不熟悉或是以“自愿授权”为小程序商家辩解,都很难站得住脚。毕竟,必须对产品和各种套路都万分熟悉才能避免被坑,这本就不应该是一个成熟而公平的消费市场里应当存在的状况。而这些微短剧小程序所采用的套路也很难称之为“自愿授权”。

有律师提醒,在消费过程中注意保留消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料有助于维权,与商家协商不成可向市场监督管理局等监管部门投诉举报。这当然是已经被坑的消费者及其家属可以做的最后尝试,但却不应当成为他们的唯一选择。

监管部门应当主动介入,为消费者提供更多保障。据悉,国家广电总局已于2023年11月开始新一轮网络微短剧专项整治,短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理。微短剧的数字陷阱,是对老年人的围猎和对消费者权益保障的嘲讽。

提醒老年人提高警惕当然是必要的,但更重要的不是对他们提出要求,而是监管部门采取有效行动承担更多责任,让老年人的冲浪之路不再坎坷。

本文标签: 坑老  短视频  微短剧  

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