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“我们也将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试”

2023年12月18日，针对“小米智能门锁多次自动打开”一事，小米公司发言人在微博回应称，经查实，相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。

只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。我们也将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试，确保公众对安全保障的知情权。

图片来源：抖音@大象新闻 截图

据此前报道显示，2023年12月15日，一位用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门，“最吓人的就是半夜它自己开门”。该事件也登上了去微博热搜。对此，小米客服回应称，会给顾客一个完美的售后服务。

另外，就在12月18日，小米智能生态宣布，小米智能门锁E系列12 月19日迎来新成员，“经典延续，全新升级”。

值得一提的是，针对智能门锁可能存在的危害，重庆市市场监管局曾于2023年11月开展智能门锁产品质量安全风险监测。

监测结果表明，55批次产品中有14批次存在质量安全风险，均为指示或/和显示功能项目不符合，例如明示有安全数据记录，实际上没有操作日志和报警日志；明示有联网安全功能，实际不具备远程报警提示功能；甚至有的明示有防撬装置，实际上却不具备任何防撬能力。本次监测共从市场上采集样品55批次，其中流通领域30批次、网络平台抽取25批次。

重庆市市场监管局提示广大消费者，在选购智能门锁时要注意产品存在指示或显示不明确，不匹配的问题，尽量选择高安全等级的锁芯；对产品加密功能可以采取简易方式进行初步判断，例如是否能够通过手机的NFC功能轻易复制智能门锁的配套解锁卡片，是否能够通过图片、视频轻易欺骗智能门锁的人脸识别能力；在庭院大门等可能淋雨的场所使用智能门锁的，还要高度重视产品的防水性能。

编辑丨汪乃馨 综合北京商报（记者 赵述评 王思琦）、中国消费网、新浪微博@小米智能生态

图片丨北京商报、新浪微博@小米智能生态 截图、抖音@大象新闻 截图