将变革刻在基因中的贝壳，再一次升级自我，向“碳中和”发起冲刺。

近日，贝壳发布《2023贝壳碳中和目标及行动路线报告》，基于对自身情况的盘查，正式承诺将不晚于2030年实现自身运营层面碳中和，积极探索绿色运营、绿色价值链和绿色居住，共建低碳美好未来。

绿色发展是贝壳实现可持续发展的必经之路。当下，越来越多的全球企业践行ESG理念，将商业逻辑与社会逻辑相结合，兼顾环境和社会效益。唯有经历这种变革，才能真正瞄准社会和环境议题中的痛点，为企业可持续发展开辟新空间。

自创办以来，贝壳一直致力于重构行业运行逻辑、推动实现居住服务行业发展正循环，从“真房源”到各类公益活动，社会责任是贝壳一直坚持的底色。如今，贝壳再次着眼全球变化及人类共同体，将时代课题作为自身准则，向“碳中和”目标发起冲锋，为公众利益与美好居住贡献力量。

“双碳”目标带来绿色机遇

在国际商业领域，ESG的概念最早出现于20世纪80年代，并在新世纪逐渐明晰。相较于更发达的资本市场，我国还没有统一且明确的ESG标准或披露制度，发展时间较短，但近年来，ESG正成为很多企业的实践理念，相关市场规模也日趋增长。

据中国责任投资论坛发布的《中国责任投资年度报告2023》显示，2023年，我国责任投资市场规模仍然保持较高速增长态势，截至今年第三季度，可统计的中国责任投资市场规模合计33.06万亿元。作为世界上最大的二氧化碳排放国，我国肩负“争取在2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和”的目标，在“双碳”目标驱动下，资本市场对ESG投资更是迸发了蓬勃热情。

业内人士认为，ESG正在改变当下商业活动的规则，将深刻地影响企业的经营方针、经营方式、以及供应链、产业链、商业生态的关系。企业必须从全生命周期、全价值链、全方位生态重新审视自身的战略定位、以及与生态合作的价值共创、价值共享方式。

在房地产行业，贝壳是率先践行ESG理念的成员之一。自2020年起，贝壳连续三年发布ESG报告；同时，结合政策调研、技术发展、同行对标、专家意见等，全方位分析了公司业务的环境影响和减排潜能，于2022年成立了贝壳企业社会责任中心可持续发展部。

在贝壳看来，气候变化带来的不仅是挑战，还有无限机遇。通过对房产经纪业务及整体产生的温室气体进行两次盘查，综合考虑未来业务规划、行业低碳发展水平、现行减排措施等因素，贝壳正式提出了碳中和目标及行动路线，牢牢把握可持续发展和低碳转型的战略主动性。

具体而言，贝壳承诺，不晚于2030年，实现贝壳运营层面碳中和；到2030年，总部及房产经纪业务价值链碳排放强度相较于基准年2022年下降60%，家装家居和住房租赁业务价值链碳排放强度相较于基准年2022年下降30%。贝壳将优先考虑落地减排措施以降低实际碳排放，最终无法减排的部分通过购买碳信用项目进行抵消，来实现贝壳的碳中和目标。

这一切并非对企业发展的束缚，而是为更长远的高质量发展铺路。通过将节能减排与业务运营进行有机结合，贝壳将以品质正循环为轴，发挥平台效应，推进行业技术革新，探索低碳措施和绿色服务，让消费者拥有一站式、绿色的“美好居住”服务体验。

全方位践行碳中和蓝图

在“碳中和”蓝图之下，贝壳如何实现既定目标？这家龙头企业给出了几条路径，从绿色运营、绿色价值链、科技赋能等多方面入手，助力社会实现美好低碳居住。

自身运营方面，贝壳计划从管理提效、能源结构优化、技术创新等方面开展减排措施，从源头上降低温室气体的产生。首先，在用电设备优化、空调控制优化、门店照明管理等方面持续投入，通过高效的能耗监测实现科学精准减排。

据悉，贝壳约80%运营层面的排放来自外购电力，其中近八成来自门店的电力使用排放，因此门店的能源节约是贝壳实现自身运营碳中和目标的重中之重。2023年9月，北京链家阿尔法社区店已获得LEED金级认证，这是首家通过LEED认证的链家门店。

其次，提升清洁能源的使用率。2022年，贝壳引入光伏发电供应商，在浙江金华圣都家装工业园区内铺设屋顶光伏发电设施，现已实现光伏发电量的自给自足。贝壳还将在集团加大电气化投入力度。在技术层面，持续落地绿色建筑设计，迭代照明系统，助力低碳探索。

产业价值链层面，贝壳将从产品采购绿色升级、供应商管理绿色战略、仓储物流绿色转型多方面入手，积极推动上下游生态伙伴减排降碳，与多方携手探索绿色供应链的可行模式。

据2022年贝壳碳核算结果，在贝壳价值链排放中，约有55%的排放来自贝壳日常采购，包括业务开展过程的产品采购和支持企业自身运营的物料采购；约21%的排放来自贝壳租赁的数据中心产生的排放；约15%的排放来自贝壳所购买的大型设备、车辆、家具等产生的排放。

基于此，贝壳将在日常工作与运营中践行低碳理念，打造绿色办公环境、推行绿色门店装修、践行办公低碳采购；同时，联动行业上下游共同转型，建立完善绿色供应商准入规则和管理制度，优先选择具有环保属性的产品；在仓储物流上，优先同新能源车辆占比高、碳中和目标与贝壳契合的企业合作，同时实现物流仓储全链路绿色转型。

值得注意的是，贝壳还通过科技赋能和社区链接驱动更大范围的减碳，通过VR、AR、线上签约等技术带动用户、经纪人等相关方参与，共创居住领域的低碳未来。

当下，利用VR技术助力低碳环保，已成为贝壳日常运营的一大特色。基于自主研发VR采集软硬件，贝壳帮助客户和经纪人减少了出行碳足迹。2022年，贝壳平台用户累计使用VR看房浏览房源累计15.08亿次，相较于传统实地看房，减少了超278.98万吨的碳排放。

贝壳还持续推进不同交易环节的无纸化服务。目前，贝壳无纸化服务模式已覆盖房产线上签约、评估、贷签等场景，并在家装、租赁等合同签约及店东端协议签署环节实现部分无纸化。2022年全年合计节省用纸超6,800万张，相较于传统纸质签约，减少了约593吨碳排放。

着眼公益与时代同行

从“真房源”倡议到“碳中和”目标，贝壳的一系列主动作为，都承载着这家公司基因中的责任感。

早在2011年，链家便在业内率先制定“四真”房源标准，开启行业真房源新纪元。贝壳沿袭“真房源”理念，以科技驱动房源质量提升，让优质、真实的房源不再是行业稀缺品。如今，贝壳真房源服务承诺已连续12年，实现平台100%覆盖，真房源率长期保持在95%以上。

与此同时，贝壳还提出了“一揽子”服务，助力消费者实现安心的房产交易。比如“安心服务承诺”，贝壳梳理出了房产交易过程中最易发生服务问题的环节，制定了真房源假必赔、不吃差价有必返、过户枉跑补路费、物业欠费先垫付等多项服务，为消费者提供安全保障。

再如，贝壳创立了家装品牌“被窝”，通过建立明确的管理制度，旨在打破行业陋习，打造健康的家装作业生态。旗下直营品牌圣都整装推出“十怕十诺”服务保障，包含无恶意增项、20项质量不达标、客户的评价决定员工的收入等，确保消费者享受到品质整装服务。

离开业务领域，在更广泛的社会公益层面，贝壳同样积极作为。自2018年起，贝壳发起“我来教您用手机”小区公益项目，截至2023年10月底，该项目已经走进全国60个城市，组织了1万多个手机公益课堂，开展手机课超5万节，服务老年人超75万人次。

贝壳认为，企业社会价值与商业价值可以实现双赢，将产业优势与社区公益相融合，是社区工作高效发展的正确方向，也是提高门店竞争力的重要途径。

如今，碳中和目标与路径正式提出，将成为贝壳承担社会责任的又一有力实践。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示：“关于碳中和，贝壳义无反顾，应对气候变化会是贝壳未来工作中重要议题之一。作为科技驱动的一站式新居住服务平台，我们希望通过科技赋能和社区链接驱动更大范围的减碳，通过VR、AR、线上签约等技术带动用户，经纪人等相关方参与，共创居住领域的低碳未来。”