1、测量的距离太远，此时测量的就是空气的温度，并不是额头的温度。此时建议，将额温枪重新放在额头前进行测量，距离要尽量近，手要稳。

2、当被测者刚吃完退烧药或者被测者坐在空调或者风扇旁，温度受到影响。建议到稳定的环境下休息3-5分钟后在进行测量。

3、设置问题，有可能是产品的设置出现了问题。建议根据额温枪的说明书进行校对，如果还不能解决可以致电给商家或厂家咨询。