1、尽量在软件商店下载或更新软件。若软件商店下载的软件提示无法安装，可参考以下方法解决：手机的未知来源没有打开，手机设置--常规/其他设置--安全与隐私--未知来源/允许安装未知来源应用，打开开关即可；

2、首选安装位置不对，进入设置--存储--首选安装位置--选择为由系统决定，再重新下载安装；

3、安装未知应用不成功可能由于安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；