1、进入12306手机APP，在登录界面，点击注册。

2、输入个人资料，点击下一步注册时，页面弹出该证件号码已被注册，点击在线办理。

3、进入人脸核验，勾选已阅读，点击开始核验。

4、把自己的脸部放置圆圈内，系统会进行人证核验。

5、人证核验通过后，页面会弹出身份核验成功，点击确定。到这一步，其实就是把原账号给注销了，之后注册即可。

6、页面跳转到注册界面，输入自己的姓名、身份证号、手机号码等，然后点击下一步