一、格式合同不能退款是违法的吗？

格式合同不能退款的话是违法行为，因为在法律上明确规定了不能够以格式合同的形式来限制退款和解除合同的。根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示含有前款所列内容的，其内容无效”。因此，该格式条款无效，可以要求商家退款。如商家拒绝退款的，可以向消协或工商机关投诉。

二、格式合同是无效合同吗？

格式合同一般情况并不是无效合同，除非违法相关法律规定。

格式合同

格式合同，也称定式合同、标准合同、附从合同。在我国有的学者称之为标准合同，有的则称之为附从合同者或定式合同，《中华人民共和国消费者权益保护法》将其称之为格式合同。在一般的概念中，格式合同指全部由格式条款组成的合同，只有部分是以格式条款的形式反映出来的，则称之为普通合同中的格式条款。

(一)格式合同的要约向公众发出、并且规定了在某一特定时期订立该合同的全部条款;

(二)制式合同的条款是单方事先制定的;

(三)格式合同条款的定型化导致了对方当事人不能就合同条款进行协商;

(四)格式合同一般采取书面形式;

(五)格式合同(特别是提供商品和服务的格式合同)条款的制定方一般具有绝对的经济优势或垄断地位，而另一方为不特定的、分散的消费者。

产生及其普遍运用是基于一定的社会经济基础的。一般而言，某一行业垄断的存在、交易内容的重复性、交易双方所要求的简便、省时导致了制式合同的存在并大量运用于商事生活领域。

格式合同并不是无效合同，一般的格式合同也是具有法律效力的，违反了格式合同的话也是需要承担一定的违约责任的。但是如果格式合同中的条款是违法的话就是属于无效的。